Notify figure parmi les solutions avancées d’individualisation mises en avant par KPMG et la FEVAD dans leur étude «𝙇’𝙀̀𝙧𝙚 𝙙𝙚 𝙡’𝙝𝙮𝙥𝙚𝙧𝙥𝙚𝙧𝙨𝙤𝙣𝙣𝙖𝙡𝙞𝙨𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 », consacrée aux transformations profondes de l’expérience client.
Les deux institutions y soulignent trois dynamiques majeures qui redéfinissent durablement la relation entre marques et consommateurs.
Du ciblage prédictif à l’anticipation intelligente :
L’IA dépasse désormais la simple segmentation. Elle capte, interprète et anticipe les intentions avant même qu’elles ne se traduisent en action. Le marketing devient proactif, guidé par les signaux faibles, les comportements réels et le contexte individuel.
Une interaction continue en temps réel :
L’expérience client s’inscrit dans un flux actif et permanent : assistants augmentés, parcours adaptatifs, aide à la décision contextualisée. Chaque interaction gagne en pertinence, en justesse et en valeur.
Une relation qui se prolonge bien après l’achat :
L’hyperpersonnalisation ne s’arrête plus à la conversion. Elle structure une relation durable, nourrie par des logiques de réengagement, de fidélisation et de monitoring intelligent, au service de la satisfaction et du réachat.
Ces trois piliers dessinent les contours d’un marketing vivant, apprenant et contextualisé. Une vision que Notify porte au quotidien, aujourd’hui reconnue par KPMG et la Fevad parmi les solutions qui transforment l’hyperpersonnalisation en performance concrète et mesurable.
Consulter l’étude complète : https://www.fevad.com/e-commerce-la-revolution-de-l-hyperpersonnalisation-est-en-marche/
