Partitions, 4ème édition. 10 juin, Hôtel de la Marine, Paris.
Le CRM à Haute Valeur : faire plus, avec ce qu’on a. C’est le thème que Notify AI explore cette année et il n’a jamais été aussi actuel. Les budgets se resserrent, les bases s’épuisent, les directions demandent des preuves. Et pourtant, la valeur est déjà là,
dans chaque optin, chaque inactif, chaque relation qu’une bonne décision peut préserver.
Une heure de table ronde avec Carrefour, Les Furets et Duralex. Trois ateliers de démonstration ian : audiences, orchestration omnicanale, explicabilité IA. Une révélation produit exclusive. Inscription gratuite, places limitées.
CRM Hautes Valeurs : et si votre prochaine croissance se trouvait déjà dans votre base clients ?
Le marketing moderne souffre parfois d’un étrange paradoxe.
Jamais les marques n’ont disposé d’autant de données, d’outils, de canaux et de technologies. Pourtant, beaucoup continuent à concentrer l’essentiel de leurs efforts sur l’acquisition de nouveaux clients, alors que leur principal potentiel de croissance se trouve souvent ailleurs : dans les millions de relations déjà construites, déjà consenties, déjà actives ou simplement endormies au sein de leur propre base.
C’est précisément cette conviction qui a inspiré Partitions, le Breakfast propriétaire de Notify, organisé le 10 juin à l’Hôtel de la Marine à Paris. Une matinée pensée comme une exploration collective du CRM à haute valeur ajoutée, loin des promesses technologiques abstraites et des recettes toutes faites.
L’ambition de cet événement est simple : remettre la décision client au centre des stratégies marketing.
La valeur n’est pas dans le prochain outil
Le marché Martech n’a jamais été aussi riche. Chaque semaine apporte son lot de nouvelles plateformes, d’agents IA, de fonctionnalités prédictives ou d’automatisations toujours plus sophistiquées.Pourtant, la véritable question n’est plus technologique. Elle est stratégique.
Comment créer davantage de valeur à partir d’un capital client déjà constitué ? Comment réactiver les inactifs sans les agresser ? Comment préserver la fidélité des meilleurs clients ? Comment réduire la pression marketing tout en améliorant les performances ? Comment identifier le bon message, le bon canal et le bon moment pour chaque individu ?
Autrement dit : comment prendre de meilleures décisions ?
Chez Notify, nous sommes convaincus que la croissance durable repose moins sur la multiplication des activations que sur la qualité des arbitrages réalisés à chaque interaction. Une conviction qui se retrouve au cœur du concept de CRM Hautes Valeurs, une discipline qui consiste à protéger, développer et valoriser chaque relation client en fonction de son contexte, de son potentiel et de son historique.
Cinq actes pour explorer le futur du CRM
Pour donner vie à cette réflexion, le Breakfast adopte un format original construit autour de cinq actes, comme les mouvements d’une même partition.
Chaque intervention apporte un regard différent sur les défis auxquels sont confrontées les directions CRM, marketing et expérience client aujourd’hui.
Les participants pourront notamment découvrir comment reconstruire une relation client sur une marque patrimoniale de plus de 80 ans avec Duralex, comprendre pourquoi les plus grands leviers de croissance se cachent souvent dans la base existante grâce au retour d’expérience de Carrefour, ou encore explorer les enjeux de l’orchestration omnicanale avec lesfurets.
Au programme également : une plongée dans l’AI Decisioning appliquée au CRM, ainsi qu’une ouverture sur les concepts de CRM cognitif et d’intelligence artificielle explicable qui redessinent progressivement les contours de la relation client de demain.
De l’omnicanal à la décision
Depuis plusieurs années, les entreprises investissent massivement dans l’omnicanalité.Mais l’omnicanal, à lui seul, ne crée pas de valeur. Sans coordination, les canaux s’additionnent. Les messages se chevauchent. Les sollicitations se multiplient. Les performances finissent par s’éroder. Le véritable enjeu consiste désormais à orchestrer l’ensemble de ces interactions à l’échelle individuelle.
Décider quand communiquer. Décider quand attendre. Décider quel message privilégier. Décider quel canal utiliser. Et parfois, décider de ne pas communiquer du tout.
Cette capacité d’arbitrage devient progressivement le principal facteur de différenciation des stratégies CRM les plus performantes. C’est également le sujet central que Notify souhaite mettre en débat à travers cette matinée.
Un rendez-vous pour les décideurs du marketing relationnel
Plus qu’une succession de conférences, Partitions se veut un espace d’échange entre professionnels confrontés aux mêmes problématiques de fidélisation, d’engagement, de personnalisation et de rentabilité.
Des cas d’usage réels, des convictions assumées, des retours d’expérience de grandes marques et des démonstrations concrètes permettront aux participants de confronter leurs pratiques et d’identifier de nouvelles pistes d’action.
Parce qu’à l’heure où l’intelligence artificielle promet de tout automatiser, la question essentielle reste la même. Comment prendre la bonne décision pour la bonne personne, au bon moment ? C’est cette conversation que Notify propose d’ouvrir lors de son Breakfast CRM Hautes Valeurs.
