Dans le domaine de la maison et de la décoration, l’appétence des consommateurs es croissante pour l’inspiration et le conseil dans l’aménagement de nos espaces de vie. L’importance de pouvoir distiller du contenu de marque efficient dans les projets clients est catalysée par l’explosion des lives, du commerce social et contextual. Cette nouvelle dynamique positionne les pure players et les marques de décoration en véritables guides, enrichissant le parcours client d’un contenu qui allie conseil et conversion. Charlotte Chavaroc, CRM Manager chez Camif, met en avant comment cette tendance pose les enjeux d’engagement client et d’information tout au long du customer journey, nécessitant une orchestration multi-canale soignée par les marques pour rester au diapason des tendances éphémères et dynamiques du marché.
Camif : Une Réponse Innovante au Défi de l’Engagement
Dans ce contexte, le use case de Camif dans le Focus Maison de Notify illustre parfaitement comment mettre l’accent sur la maximisation de la Lifetime Value (LTV) des clients actifs et l’accroissement de leur engagement grâce à une expérience orchestrée et personnalisée. Avec une augmentation significative du taux de clics de 42% par rapport à la population témoin, Camif a démontré l’efficacité d’une stratégie centrée sur la personnalisation et l’adaptation du contenu à chaque étape du parcours client.
Plus que de simples espaces de vie, nos maisons deviennent des reflets de notre identité, de nos valeurs et de nos aspirations. Les consommateurs recherchent des expériences d’achat qui non seulement répondent à leurs besoins fonctionnels mais qui inspirent également leur créativité et leur individualité. Dans ce contexte, les marques qui réussissent sont celles qui comprennent l’importance de l’inspiration, de la personnalisation et de l’engagement client tout au long du processus d’achat, à travers tous les canaux.
