WORKSHOP WAKE UP YOUR BASE

Votre prochain million de CA est peut-être déjà dans votre CRM. Endormi.

40 à 60% d’une base clients peut être inactive. Et pourtant, pendant que ce capital dort, nous continuons collectivement à mettre toujours plus d’argent dans l’acquisition.
Il y a quelque chose d’assez fou dans cette équation.

À la NRF 2026, on va donc commencer par une question très simple : et si la première source de croissance d’une marque était sa propre base clients ?
Comment mesurer réellement son capital clients ? Identifier ce qui est encore contactable, ce qui décroche, ce qui dort ? Distinguer un client perdu d’un client simplement silencieux ? Et surtout, comment savoir qui réveiller, quand, et avec quelle probabilité de retour ?

C’est tout le sujet de notre premier workshop live :
#WakeUpYourBase : Contactability & Customer Capital
Sur grand écran, nos équipes montreront comment Ian transforme les signaux CRM, CDP, web, app, store et contextuels en décisions individuelles : comprendre la base, détecter le risque de churn, identifier le potentiel de réactivation et agir au moment où la relation peut réellement repartir.