Dans le paysage actuel du tourisme, une tendance notable émerge, incarnée par le concept de « Revenge Travel » (persistance post pandémie Convid 19) mais avec une nuance importante : la prévalence devenue très forte du « Last Minute ». Ce phénomène révèle une double dynamique au cœur des habitudes de consommation des voyageurs français. D’une part, un désir ardent de voyager, plus intense qu’avant la pandémie pour 38% des Français, signe d’une volonté de compenser le temps perdu et les opportunités manquées durant les périodes de confinement et de restrictions. D’autre part, malgré cet engouement, l’incertitude et la recherche d’opportunisme continuent de favoriser les décisions de voyage prises à la dernière minute, soulignant l’importance de la flexibilité et des garanties pour les consommateurs.
Ce contexte offre des perspectives intéressantes pour les acteurs du secteur touristique, notamment pour les entreprises qui parviennent à s’adapter à ces nouvelles exigences. Un exemple de cette adaptation est notre client VeryChic, une marque qui a su tirer parti de cette tendance pour optimiser son engagement client et maximiser sa conversion. En initiant une collaboration avec Notify en janvier 2020, VeryChic a concentré ses efforts sur la réactivation des clients inactifs, l’engagement des prospects, et la fidélisation de sa clientèle à travers des stratégies de marketing digital ciblées en imaginant une communication construite sur le Last Minute.
L’approche de VeryChic, axée sur le « perfect timing » et la personnalisation des contenus, a produit des résultats significatifs, avec une augmentation de 33% de la visibilité et de l’ouverture des emails, ainsi qu’une amélioration de 15% du taux de conversion. Ces chiffres témoignent de l’efficacité d’une stratégie qui prend en compte les spécificités du comportement des consommateurs dans le contexte post-pandémique, marqué par une recherche d’expériences enrichissantes, même quand la décision de voyager se prend à la dernière minute.
