Un use-case croisé : le conversationnel Whatsapp avec Wax, l’Orchestration CRM avec Notify, la vision omnicanale avec Adobe.
Les marques n’ont jamais disposé d’autant de canaux, de données et d’outils pour interagir avec leurs clients.
Et pourtant, créer une expérience réellement fluide, pertinente et engageante n’a jamais été aussi stratégique.
À travers le témoignage de Clarins aux côtés de Wax, Notify et Adobe, cette matinée propose de décrypter les nouveaux équilibres du marketing client : conversationnel, AI decisioning pour activer à l’individu, et vision omnicanale enrichie.
Comment Clarins est passé d’une logique de message à une logique d’expérience ?
Clarins : ADN de marque et posture CRM.
Stratégie, disruption et actions.
Wax : Réinventer l’interaction client via WhatsApp
Usages et engagement conversationnel.
Notify : De la campagne à la décision temps réel
Message, canal, timing : choisir avec
précision.
Adobe : l’Expérience Client Personnalisée à l’échelle
La Data, le Contenu et l’IA pour transformer chaque interaction en valeur mesurable.
