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USE CASE #CLARINS

Depuis Septembre 2021

Stéphanie Catarino

Directrice E-commerce, Acquisition et CRM France

CANAUX ACTIVés

ENJEUX ADRESSéS

RENOUER LE DIALOGUE AVEC
LES CLIENTS INACTIFS

Population inactive : 12 mois < dernière ouverture < 36 mois OU 0 open optin 3-36 mois
Pression marketing : 1 Newsletter par semaine
Durée des envois : lissés sur 3 jours

TAUX DE
RÉACTIVATION

0 %

inactifs réactivés
en 15 mois

BOOSTER L’ENGAGEMENT
DES ACTIFS

Population active : dernière ouverture < 12 mois et pas d’achat dans les 36 derniers mois OU optin 0-3 mois et pas d’achat
Pression marketing : 2 à 3 Newsletters hebdomadaires
Durée des envois : lissés sur 1 ou 2 jours

TAUX DE
CONVERSION WEB

+ 0 %

vs témoin

TAUX
DE RÉTENTION

+ 0 %

vs non Notify

MAXIMISER LA LIFETIME
VALUE DES CLIENTS

Population active : dernière ouverture < 12 mois ET 1 achat < 36 mois OU optin 0-3 mois
Pression marketing : 3-4 Newsletters / semaine
Durée des envois : lissés sur 1 ou 2 jours

TAUX
DE CLIC

+ 0 %

vs non Notify

TAUX
DE RÉTENTION

+ 0 pts

vs non Notify