la beauté s’écrit aussi en expérience clients avec
Un use-case croisé : le conversationnel Whatsapp avec Wax, l’Orchestration CRM avec Notify, la vision omnicanale avec Adobe.
Les marques n’ont jamais disposé d’autant de canaux, de données et d’outils pour interagir avec leurs clients.
Et pourtant, créer une expérience réellement fluide, pertinente et engageante n’a jamais été aussi stratégique.
Un Morning’ Briefing animé par :
Stéphanie Catarino
Guillaume Escolier
Wax
Co-founder
Nicolas de Vergie
Notify
Head of Sales & Partnerships
Marc Goncalves
Adobe
Data & Customer Journey Specialist
Comment Clarins est passé d’une logique de message à une logique d’expérience ?
Clarins : ADN de marque et posture CRM.
Stratégie, disruption et actions.
Wax : Réinventer l’interaction client via WhatsApp
Usages et engagement conversationnel.
Notify : De la campagne à la décision temps réel
Message, canal, timing : choisir avec
précision.
Adobe : l’Expérience Client Personnalisée à l’échelle
La Data, le Contenu et l’IA pour transformer chaque interaction en valeur mesurable.
Réservation gratuite mais
en quantité limitée !
Qui participe ?
Leaders de l’Expérience Client
Acteurs de l’eCommerce,
du CRM & du Marketing Digital
Agenda :
9h00 : Accueil et petit déjeuner
9h30 : Conférences & échanges
10h30 : Pause café & networking
