Dans le même temps, les autorités ont renforcé leurs sanctions, « un signal fort qui montre à tout le monde que la protection des données est désormais un enjeu important qui doit remonter dans les préoccupations des entreprises » souligne Isabelle Falque-Pierrotin, Présidente de la CNIL.
La gestion responsable des données est donc, plus que jamais, une priorité…
La réponse de Notify au RGPD :
Notify est une plateforme de marketing technology, qui a construit son offre sur la gestion des données.
En croisant les bases de données hachées en MD5 et SHA 256, de ses marques clientes avec celles de ses partenaires média, Notify permet de délivrer le message au consommateur lorsque celui-ci est connecté, et donc disponible. Cette sollicitation au bon moment entraîne une augmentation jusqu’à 78% des taux d’ouverture des messages… et une croissance significative du taux de conversion.
Afin de garantir sa conformité et celle de ses marques clients au RGPD, Notify s’est engagée depuis plusieurs mois dans un plan d’actions en 8 points :
- Le double consentement du consommateur : celui-ci doit signifier à deux reprises son acceptation d’être sollicité, d’abord auprès de la marque à travers un opt-in (donc un acte volontaire), puis auprès de la plateforme média.
- Une conservation des données limitée à 90 jours maximum.
- Le « privacy by design » : seules sont collectées les informations nécessaires pour délivrer le service temps-réel de Notify.
- Le hachage des données personnelles sous format MD5 et SHA 256.
- L’accompagnement d’un CPO ou Chief Privacy Officer externe, afin de garantir le bon traitement des données personnelles.
- Une certification ISO 270001 dont le process est en cours de finalisation.
- L’audit régulier des CGU des partenaires média, pour en vérifier la conformité aux normes légales.
- Le droit à l’oubli : le consommateur peut à tout moment demander à ne plus bénéficier du service temps-réel.
La confidentialité, un avantage concurrentiel ?
Certes la mise en place des nouvelles dispositions prévues par le RGPD est exigeante, et certains y voient une menace pour la compétitivité des entreprises européennes par rapport à des concurrents américains ou chinois.
Mais le point de vue peut s’inverser, et la confidentialité devenir au contraire un avantage concurrentiel.
Dans un monde où les consommateurs se montrent de plus en plus soucieux de la protection de leur vie privée, on peut imaginer que, demain, seuls les acteurs ayant réussi à établir un dialogue de confiance, transparent et respectueux sauront les fidéliser la clientèle.
